Журнал событий торгового сервера с точным временем каждой операции. Служит доказательством при спорах с брокером о котировках, исполнении заявок и обрывах связи.
Что такое лог-файл сервера
Лог-файл - хронологическая запись всего, что происходило между терминалом трейдера и сервером брокера: подключения, переданные заявки, подтверждения, изменения цен, обрывы связи.
Каждая строка содержит метку времени с точностью до секунды или доли секунды. Именно эта точность делает файл основным документом при разборе спорных ситуаций.
Что в нём фиксируется
- Время входа в торговый счёт и завершения сеанса.
- Отправка заявки с указанием инструмента, объёма и цены.
- Подтверждение или отклонение заявки сервером с причиной отказа.
- Фактическая цена и время исполнения сделки.
- Изменение и снятие отложенных приказов.
- Разрывы соединения и повторные подключения.
- Технические сообщения об ошибках.
Существует два журнала: на стороне терминала и на стороне сервера. При расхождении приоритет обычно отдаётся серверному - именно он считается официальной записью.
Зачем он нужен трейдеру
- Разбор спорных ситуаций: почему заявка не исполнилась или сработала по другой цене.
- Доказательство при претензии к брокеру - без журнала спор сводится к словам против слов.
- Проверка проскальзывания: сравнение заявленной и фактической цены исполнения.
- Отладка торговых роботов: журнал показывает, что именно отправил алгоритм.
- Контроль качества связи: частые обрывы видны сразу.
- Анализ собственных действий - когда и в каком порядке вы принимали решения.
Как с ним работать
- Найти в терминале раздел с журналом: обычно там есть вкладки для сообщений и истории.
- Сохранять файлы за спорный период сразу - хранение у брокера ограничено по времени.
- Сверять время: журнал ведётся по часовому поясу сервера, а не вашему.
- При обращении в поддержку прикладывать выдержку с точными метками времени и номерами заявок.
- Запрашивать серверный журнал у брокера, если данных терминала недостаточно.
- Помнить, что регулятор в споре также опирается на эти записи.
Частые вопросы
Где найти лог-файл?
В торговом терминале, в разделе журнала или истории сообщений. Файлы хранятся и на диске в папке программы.
Чей журнал считается главным?
Серверный. Записи терминала могут быть неполными из-за обрывов связи, поэтому официальной считается версия брокера.
Как долго хранятся записи?
Срок зависит от брокера и обычно ограничен. Поэтому при спорной ситуации файл стоит сохранить сразу.
Поможет ли журнал в споре с брокером?
Да, это основной аргумент. Без точных меток времени и номеров заявок разбор ситуации сводится к взаимным утверждениям.
Лог-файл вспоминают только тогда, когда что-то пошло не так. Сохранить его в момент проблемы стоит раньше, чем начинать переписку: восстановить записи задним числом удаётся не всегда.
Подписывайтесь на наши социальные сети, чтобы быть в курсе актуальной аналитики, торговых идей и новых возможностей для роста на финансовых рынках.
